Aviso de privacidad - Version 2026-06
Datos usados para operar Turnia y los negocios que atienden por cita
Este aviso describe el tratamiento de datos relacionado con la cuenta del negocio, su equipo, sus clientes finales, la facturacion de Turnia y la evidencia legal de contratacion.
Responsable y encargado
Cuando un negocio usa Turnia, el negocio conserva la relacion directa con sus clientes finales y normalmente actua como responsable de sus datos. Turnia actua como plataforma tecnologica y proveedor para operar la agenda y funciones contratadas.
Datos del negocio y usuarios
Turnia puede tratar datos de cuenta, contacto, facturacion, plan contratado, pagos de membresia, usuarios del equipo, roles, permisos, actividad operativa, IP, user agent y evidencia de aceptacion legal.
Datos de clientes finales
Segun la configuracion del negocio, Turnia puede tratar nombre, telefono, correo, citas, servicios, profesional asignado, consentimiento, preferencias de contacto, historial operativo y mensajes necesarios para prestar el servicio.
Finalidades principales
Operar agenda, reservas, clientes, equipo, pagos de anticipos, comunicaciones, soporte, seguridad, facturacion de membresias, administracion de planes y cumplimiento legal o contractual.
Comunicaciones
Los recordatorios por WhatsApp o correo deben enviarse conforme al consentimiento obtenido por el negocio y a las politicas de los proveedores de mensajeria. El cliente puede revocar comunicaciones cuando corresponda.
Proveedores
Turnia puede apoyarse en proveedores de hosting, base de datos, correo, mensajeria, analitica operativa, pagos y seguridad. Estos proveedores se usan para prestar el servicio y mantener controles razonables.
Derechos ARCO
El cliente final debe contactar primero al negocio que lo atiende. Si la solicitud requiere soporte tecnico, Turnia puede apoyar al negocio para localizar, corregir, cancelar, anonimizar o marcar oposicion cuando proceda.
Conservacion y seguridad
Los datos se conservan mientras sean necesarios para operar la cuenta, cumplir obligaciones legales o resolver temas de seguridad. Turnia aplica controles de acceso, aislamiento por negocio y medidas tecnicas razonables.
Medio de contacto de privacidad
Para solicitudes relacionadas con datos personales, contacta primero al negocio que presta el servicio. Si necesitas orientacion tecnica de Turnia, puedes consultar la pagina publica de Derechos ARCO.