Aviso de privacidad base
Datos usados para operar citas, clientes y recordatorios
Este aviso describe la base operativa de Turnia. Cada negocio debe informar a sus clientes su identidad, domicilio o medio de contacto, finalidades propias y cualquier condición adicional aplicable.
Si eres cliente final de un negocio, contacta primero al negocio que te atiende para ejercer derechos ARCO o revocar comunicaciones. Turnia puede apoyar técnicamente al negocio, pero no reemplaza su responsabilidad frente a ti.
Responsable y encargado
Cuando un negocio registra a sus clientes en Turnia, el negocio es responsable directo de la relación con sus clientes y de informarles cómo usará sus datos. Turnia actúa como plataforma tecnológica y encargado/proveedor para operar agenda, clientes, servicios, personal, recordatorios y funciones contratadas.
Datos personales tratados
Podemos tratar nombre, teléfono, correo, cumpleaños, citas, servicios, personal asignado, preferencias de contacto, consentimiento, IP, user agent y eventos operativos relacionados con la atención. No solicitamos datos financieros sensibles en este flujo de consentimiento.
Datos sensibles
Algunos negocios, como fisioterapia o nutrición, podrían registrar servicios relacionados con salud o bienestar. Si el negocio captura información sensible, debe contar con base legal y consentimiento adecuado antes de registrarla en Turnia.
Finalidades primarias
Operar la agenda del negocio, gestionar citas, identificar clientes por teléfono, organizar servicios, personal y preferencias de contacto, y mantener evidencia de consentimiento o rechazo.
Finalidades secundarias
Enviar recordatorios, seguimiento de servicios y mensajes de cumpleaños o promociones del negocio por WhatsApp o correo, únicamente cuando el cliente lo autorice.
Transferencias y proveedores
Turnia puede usar proveedores tecnológicos para hosting, base de datos, correo transaccional, analítica operativa o mensajería. Estos proveedores deben usarse solo para prestar el servicio y bajo medidas de seguridad razonables.
Derechos ARCO y revocación
El cliente puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos, así como revocar comunicaciones, directamente al negocio que lo atiende. Si la solicitud requiere soporte técnico, Turnia apoyará al negocio para localizar, corregir, cancelar, anonimizar o marcar la oposición cuando proceda.
Conservación
Los datos se conservan mientras el negocio mantenga su cuenta activa, mientras sean necesarios para operar citas o mientras exista una obligación legal, contractual o de seguridad. El negocio puede solicitar ajustes o baja conforme a sus procesos internos.
Cambios al aviso
Turnia podrá actualizar este aviso para reflejar cambios de producto, seguridad o regulación. La versión vigente estará disponible en esta página.
Medio de contacto de privacidad
Para solicitudes relacionadas con datos personales, el cliente debe contactar primero al negocio que le presta el servicio. Para soporte técnico de Turnia, usa el canal oficial publicado en turnia.lat.
Solicitudes posibles: acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación de comunicaciones.